ODKソリューションズ、大学向け無料ウェビナー「受験生の満足度を向上させる、スマートな問い合わせ対応」を8月30日に開催

　ODKソリューションズは、大学関係者向けウェビナー「受験生の満足度を向上させる、スマートな問い合わせ対応～ファンを増やす新しいコミュニケーションとは～」を、8月30日に開催する。参加費は無料。

　入試シーズンが近づくにつれて、受験生や保護者からの問い合わせは増加していく。本ウェビナーは、同社が公認パートナーを務めるカスタマーサポートツール「Zendesk」を活用し、受験生や保護者にとって「聞いてよかった」と思えるような問い合わせ対応とは何か、そして、その対応の改善や効率化をすすめるにはどうすればよいかを、以下のような悩みを持つ人に向けて紹介する内容となっている。

• 悩みや不安に寄り添った対応をして、大学のイメージアップにつなげたい。
• メールやWebフォーム以外で使いやすい問い合わせ方法を検討したい。
• 過去の問い合わせ内容のデータを活用したい。

　開催日時は8月30日の15時～15時30分で、参加には専用ページから事前の申し込みが必要。ウェビナーは、Zoomを使用して行われる。